Garancija i reklamacije

Vaše poverenje je naš prioritet.

U PIXFRA Serbia verujemo da vrhunska tehnologija podrazumeva ne samo kvalitetne proizvode već i pouzdanu podršku nakon kupovine.

Naš cilj je da svaki kupac bude siguran u svoj izbor i da u slučaju bilo kakvog problema dobije jasne informacije i odgovarajuću pomoć.

Saobraznost i garancija

Svi proizvodi kupljeni putem PIXFRA Serbia prodavnice podležu pravima potrošača u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

Za nove proizvode prodavac odgovara za nesaobraznost robe ugovoru u zakonskom roku od 2 godine od dana isporuke.

Ukoliko je za određeni proizvod obezbeđena dodatna komercijalna garancija proizvođača, njeni uslovi i trajanje navedeni su u odgovarajućoj garantnoj dokumentaciji.

Komercijalna garancija ne ograničava zakonska prava potrošača.

Kako podneti reklamaciju?

Ukoliko primetite nepravilnost u radu PIXFRA uređaja, možete nam se obratiti radi podnošenja reklamacije.

Radi lakše obrade, preporučujemo da pripremite:

  • Ime i prezime i kontakt podatke

  • Naziv i model uređaja

  • Račun ili drugi dokaz o kupovini

  • Kratak opis problema

  • Fotografije ili video-snimak problema, ukoliko su dostupni

Reklamaciju možete podneti putem telefona, elektronske pošte ili na adresi za prijem reklamacija.

Nedostatak originalne ambalaže nije razlog za odbijanje reklamacije.

Rokovi za rešavanje reklamacija

Po prijemu reklamacije dobićete potvrdu o prijemu ili evidencioni broj reklamacije.

Na reklamaciju odgovaramo u zakonskom roku od najviše 8 dana od njenog prijema.

Rok za rešavanje prihvaćene reklamacije za tehničku robu iznosi najviše 30 dana od dana podnošenja reklamacije, uz zakonom predviđene uslove i izuzetke.

U zavisnosti od okolnosti i zakonskih uslova, reklamacija može biti rešena popravkom, zamenom proizvoda, odgovarajućim umanjenjem cene ili raskidom ugovora uz povraćaj novca.

Kontakt za reklamacije

Telefon: +381 69 696 699

E-mail: pixfraserbia@gmail.com

Radno vreme: Ponedeljak – Petak, 09:00–16:00

Adresa za prijem reklamacija: Glavna 69, Bačka Topola, Srbija

PIXFRA Serbia — Pouzdanost i nakon kupovine.

Vaše zadovoljstvo nam je važno. Tu smo da vam pružimo podršku i pomognemo u rešavanju problema u skladu sa vašim zakonskim pravima.